Políticas de Alojamiento y Responsabilidad  

En Xperiencia, trabajamos constantemente para brindarte un servicio integral que incluya transporte, actividades y, en algunos casos, alojamiento en destinos seleccionados. Como parte de nuestro compromiso con la transparencia y el respeto por nuestros viajeros, queremos que conozcas las condiciones que aplican al servicio de hospedaje incluido o recomendado.

1. Naturaleza de la Relación con Proveedores de Hospedaje

Xperiencia no es propietaria ni operadora de hoteles, hostales o alojamientos turísticos. Nuestra labor consiste en gestionar reservas con establecimientos aliados o sugeridos como parte de nuestros planes o experiencias. Esto significa que:

La disponibilidad del hospedaje depende directamente de terceros (los hoteles), quienes pueden modificar o ajustar sus condiciones sin previo aviso.

El servicio de alojamiento está sujeto a confirmación por parte del establecimiento y puede ser modificado por éste según sus políticas internas.

2. Cambios de Habitación o Alojamiento al Momento del Ingreso

En casos excepcionales, el establecimiento hotelero podrá cambiar la habitación asignada o incluso reubicar al viajero a otro hotel del mismo nivel o características similares en el momento del ingreso, por razones de disponibilidad, mantenimiento u operación. En este caso:

Se garantizará el hospedaje durante todos los días que dura la experiencia contratada.

Estos cambios son responsabilidad directa del hotel y estarán sujetos a su capacidad operativa.

Xperiencia no asume responsabilidad por estos ajustes, pero brindará acompañamiento para asegurar que el viajero tenga un alojamiento adecuado.

3. Exclusión de Responsabilidad
Xperiencia no se hace responsable por:

Cambios, cancelaciones o reubicaciones realizadas por el hotel.

Incumplimientos del hotel respecto a servicios, atención, instalaciones o condiciones internas.

Diferencias entre la habitación ofrecida inicialmente y la que se entregue al momento del ingreso.

El contrato de hospedaje es asumido directamente entre el viajero y el hotel confirmado. Cualquier inconformidad debe ser gestionada con el establecimiento.

4. Cancelaciones y Penalidades
Cada hotel maneja sus propias condiciones de cancelación.

El viajero es responsable de revisar y aceptar estas políticas al momento de la reserva. Las penalidades por cambios o anulaciones por parte del viajero se aplicarán según lo informado previamente.

5. Recomendaciones Importantes
Planifica tu reserva con anticipación, especialmente en temporada alta.

Mantente en comunicación con nuestro equipo para cualquier solicitud especial de hospedaje.

Revisa las condiciones específicas del hotel asignado antes del viaje.